Bu sayfada kapanan, çalınan veya hacklenen Instagram hesaplarıyla ilgili en sık gelen soruları topladık. Cevaplar genel bilgilendirme amaçlıdır; her vakanın detayına göre izlenecek yol değişebilir.
Hızlı Menü
- Genel Sorular
- Kapanan Hesaplar
- Çalınan / Ele Geçirilen Hesaplar
- Hacklenen Hesaplar & Bilgiler Değişti
- Ücret, Süre, Gizlilik
- Güvenlik & Koruma
Genel Sorular
1) Instagram hesap kurtarma danışmanlığınız tam olarak ne yapar?
Resmi başvuru/itiraz akışlarını doğru seçmek, gerekli metinleri doğru kurgulamak, istenen bilgi-belgeleri eksiksiz hazırlamak, gelen geri bildirimlere göre süreci yönetmek için danışmanlık veririz. Yasa dışı yöntem, hackleme, şifre kırma gibi işlemler yapmayız.
2) Hesabım kesin açılır mı? Garanti var mı?
Hayır. Son karar platforma aittir. Biz, doğru strateji ve eksiksiz başvuru ile başarı ihtimalini artırmaya odaklanırız.
3) Benim adıma Instagram’a giriş yapıyor musunuz?
Güvenlik ve gizlilik açısından çoğu durumda adımları sizinle birlikte ilerletmeyi öneririz. Gerektiğinde, hangi ekrana ne yazılacağını/nereden yapılacağını adım adım tarif ederiz.
4) Hangi platformlarda destek veriyorsunuz?
Odak Instagram olmakla birlikte, uygun vakalarda Facebook, TikTok, X (Twitter) gibi platformlarda da danışmanlık sağlayabiliriz.
Kapanan Hesaplar
5) “Hesabınız devre dışı bırakıldı” uyarısı alıyorum, ne demek?
Genellikle topluluk kuralları/uygulama politikaları ihlali şüphesi veya otomatik sistemlerin yanlış tespiti nedeniyle hesabın kapatılması anlamına gelir. Doğru itiraz akışı seçilmezse süreç uzayabilir.
6) Kapanan hesap için ilk yapılacak şey nedir?
Hesabın kapatılma nedenini (uyarı metni, e-posta bildirimi, uygulama içi bildirim) netleştirmek ve buna uygun resmi itiraz akışını seçmek. Yanlış form/yanlış açıklama, olumsuz dönüş riskini artırabilir.
7) İtiraz metninde ne yazmalıyım?
Kısa, net, tutarlı ve gerçeğe uygun bir açıklama gerekir. Hesabın size ait olduğunu ve politikaları ihlal etme niyetiniz olmadığını belirtmek, gerekiyorsa hatalı/yanlış anlaşılabilecek içeriklerle ilgili açıklama yapmak faydalı olabilir. (Vakanıza göre metin kurgusu değişir.)
8) “Kimlik doğrulama” istenirse ne yapacağım?
Platformun istediği belge/kimlik doğrulama adımlarını (kimlik fotoğrafı, video selfie vb.) eksiksiz ve yönergeye uygun şekilde yapmanız gerekir. Hangi formatta, nasıl çekileceği gibi detaylarda sizi yönlendiririz.
Çalınan / Ele Geçirilen Hesaplar
9) Hesabım çalındı, e-posta/telefon değişti. Yine de geri alınır mı?
Evet, bazı vakalarda alınabilir. Instagram’ın resmi “hesabım çalındı / giriş yapamıyorum” akışları ve kimlik doğrulama adımlarıyla ilerlenir. Eski e-posta bildirimleri, değişiklik uyarıları ve erişebildiğiniz kanallar çok önemlidir.
10) Hesabımın e-postası değiştiyse Instagram’dan gelen eski mailler işe yarar mı?
Çoğu zaman evet. Eski güvenlik e-postaları (e-posta değişti, şifre değişti vb.) üzerinde bulunan geri alma bağlantıları/kanıtlar sürece katkı sağlayabilir.
11) Çalan kişi takipçilere mesaj atıyor. Ne yapmalıyım?
Yakın çevrenize durumu hızlıca bildirip dolandırıcılık mesajlarına karşı uyarın. Hesabınızda bağlı başka hesaplar/Meta hesap merkezi varsa kontrol edin. Kurtarma sürecini uzatacak şüpheli girişimlerden kaçının.
Hacklenen Hesaplar & Bilgiler Değişti
12) “Video selfie” (yüz doğrulama) çıkarsa kaç deneme hakkım var?
Deneme sınırları zamanla değişebilir. Genellikle hatalı/kalitesiz denemeler süreci zorlaştırır. Bu yüzden ortam ışığı, kamera kalitesi, yönergelere uyum gibi detayları doğru yapmak kritik olur.
13) Kullanıcı adım değiştirildi. Eski kullanıcı adıyla başvurulur mu?
Vaka türüne göre değişir. Elinizdeki kanıtlar (eski ekran görüntüleri, eski kullanıcı adıyla etiketlenmeler, e-postalar) sürecin doğrulanmasına yardımcı olabilir.
Ücret, Süre, Gizlilik
14) Ücretlendirme nasıl belirleniyor?
Hesabın durumu (kapanma/çalınma/hack), erişebildiğiniz kanallar (e-posta/telefon), daha önce yapılan başvurular ve gereken adım sayısına göre değişir. Kısa bir ön analiz sonrası net bilgi verilir.
15) Ortalama ne kadar sürede sonuç alınır?
Platform yoğunluğu ve vaka türüne bağlıdır. Bazı vakalarda birkaç gün içinde dönüş olurken, bazıları daha uzun sürebilir. Süreç boyunca gelen yanıtlara göre strateji güncellenir.
16) Gizlilik nasıl sağlanıyor?
Paylaşılan bilgiler yalnızca süreç yönetimi için kullanılır. Şüpheli/gereksiz veri istenmez. Mümkün olan her durumda adımları sizin cihazınızdan ve sizin kontrolünüzde ilerletmek tercih edilir.
Güvenlik & Koruma
17) Hesabımı geri aldıktan sonra tekrar çalınmaması için ne yapmalıyım?
- Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın.
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) açın (tercihen doğrulama uygulaması).
- Bağlı e-posta hesabınızın güvenliğini güçlendirin (şifre + 2FA).
- Şüpheli uygulama/bağlantıları kaldırın, yetkili uygulamaları kontrol edin.
- Tanımadığınız “kurtarma paneli” / “hesap açma yazılımı” gibi hizmetlerden uzak durun.
18) “Her hesabı açarım” diyenler güvenilir mi?
Dikkatli olun. Çoğu zaman dolandırıcılık olabilir ve hesabınızı daha büyük riske sokabilir. Resmi süreçler dışında yasa dışı yöntemler hem hesabınıza hem size zarar verebilir.
Hâlâ sorunuz var mı?
Vakanız bu soruların dışında kalıyorsa, en hızlı yol durumunuzu kısaca yazmanızdır.
- İletişim: İletişim sayfasına gidin
- Hizmetler: Hizmetlerimiz
- Ana sayfa: Ana sayfa